POLÍTICA DE ENTREGA
Clean Express enviará los pedidos a clientes localizados en la zona metropolitana de la ciudad de Tegucigalpa en un tiempo de entrega de 1 día laboral (Para pedidos mayores a kg podria tomar hasta 3 dias habiles).
En caso de desearlo, podrá solicitar la entrega en la tienda en 1 a 2 días laborables.
En caso de no estar dentro de nuestra zona de envío favor contactar a dreamclean@doncella.com.do para poder atender su solicitud y cotizarle el costo de envío. Después de la aprobación de la misma, le enviaremos una confirmación cuando se envíe el paquete.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
Una vez que se haya confirmado la solicitud del servicio, la solicitud será definitiva. Clean Express ofrecerá el cambio de los servicios solo si el mismo es realizado dentro del plazo de 1 hora una vez realizada la solicitud. En caso de una compra por error, podrá cambiar servicio por otro de requisitos similares u obtener un crédito para ser usado en la tienda. Puede llevar el producto intacto directamente a la tienda o enviarlo a través de nuestro sistema de delivery, a un costo de L.50 que será aplicado al crédito otorgado. En caso de devolución por un servicio cancelado, podrá optar por la devolución con crédito en la tienda. Para proceder con la devolución del producto, favor contactar a cleanexpresshn1@gmail.com.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Solo se harán reembolsos completos siempre y cuando la tienda no pueda cumplir con la orden por cualquiera de las siguientes causas:
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Domicilio fuera de cobertura
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El usuario ingresó datos incorrectos o incompletos
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No fue posible comunicarse con el usuario para la confirmación de envío o pago o para notificarle de cualquier inconveniente.
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Algún servicio no está disponible.
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Otros.
GARANTIA.
Clean Express garantiza el cuidado y buen trato de sus prendas, una vez confirmada la llegada y estado de su producto Clean Express Garantiza el pago de la prenda en caso de que se le cause algún daño por parte de la empresa. (Aplica Restricciones).
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Clean Express se compromete a guardar la privacidad de los datos personales de sus usuarios. Utilizando su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para comunicarse con usted con relación a su solicitud. Nunca para distribuir su información personal a otras compañías.
POLÍTICA DE SEGURIDAD
Clean Express no almacena las tarjetas de crédito de usuarios o ninguna otra información crediticia. Sí almacenamos el número de autorización de las transacciones. Cuando un usuario paga con su tarjeta de crédito, el usuario es redirigido al sitio web de nuestro procesador de pagos para completar su transacción.